İade etmek istediğiniz ürünler varsa bu ürünlerle ilgili "İADE FATURASI" düzenlemeniz gerekmektedir.
Ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır. Teslimat sırasında hasar görmüş kargoları kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız. Sevkiyat sırasında hasar gördüğü tespit edilen, üretim hatası bulunan, kusurlu ürün yada yanlış ürün gönderildi ise ürünlerin fotoğrafları ile birlikte 72 saat içinde müşteri hizmetlerine başvurulmalıdır. Bu tür ürünlerin iade ve değişim işlemleri ücretsiz sağlanacaktır. İade işlemi onaylandıktan sonra kargo bilgileri paylaşılır ve müşteri ilgili ürün yada ürünleri adresimize kargolamalıdır. Ürün elimize ulaşıp inceleme süreci olumlu tamamlandığında iade onaylanır. Bu konuların dışındaki 14 gün içindeki ürün iade taleplerinde kargo ücreti gönderici tarafından karşılanmalıdır. Müşteri ürünleri almaktan vazgeçtiği yada teslim almadığı durumlara kargo masrafını karşılamak zorundadır.
Tüm ürünler aksi belirtilmediği sürece üretici firmanın garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması yada ürünün orjinal dizayn, kutu, ambalajının bozulması durumunda garanti ve iade dışında kalır.
Bu iade şartnamesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüketici haklarına ilişkin daha detaylı bilgiyi Ticaret Bakanlığının resmi web sitesinden ulaşabilirsiniz.
Vetavm, iade politikasında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkına sahiptir. Yapılacak değişiklikler web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.